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Prontto
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Assistência residencial

Gestão de ordens de serviço para assistência residencial,
do despacho à comprovação.

Distribua ordens de serviço, acompanhe técnicos, cumpra SLA e gere comprovantes auditáveis em uma única plataforma. Prontto — gestão simples, resultados reais.

Ver uma OS completaFalar com especialista

prontto.innovatis.com.br

  • Mais controleMenos retrabalho
  • Atendimento mais rápidoTécnico certo, no lugar certo
  • Operação eficienteSLA em dia, clientes satisfeitos
O que ainda acontece?

O problema é real.

Muitas prestadoras ainda perdem tempo e recursos com processos manuais.

Despacho manual

Técnico escolhido por telefone e no "achismo".

Técnico inadequado

Sem considerar região, especialidade e carga de trabalho.

Falta de evidência

Sem assinatura e sem prova de que o serviço foi feito.

Atraso no SLA

Prazos estourados sem visibilidade do técnico em campo.

Informação dispersa

WhatsApp, celular pessoal e caderno, cada um em um lugar.

Difícil de auditar

Histórico fragmentado e vulnerável a contestação.

Como funciona

Do despacho à comprovação, em quatro passos.

A operação inteira de assistência 24h em um fluxo simples — e cada etapa fica registrada.

1. Receba a OS

A seguradora cria a ordem por API e webhook, ou a central cadastra manualmente. O prazo e o SLA já começam a contar.

2. Envie o técnico adequado

Sugestão automática por região, especialidade, carga e rota real. A atribuição é feita em um clique.

3. Acompanhe a execução

Deslocamento, chegada, checklist, fotos e materiais em tempo real — e o técnico conclui mesmo sem sinal.

4. Entregue a comprovação

Assinatura do segurado e do técnico, PDF com QR de verificação e hash de integridade, com trilha de auditoria.

Ciclo da ordem de serviço

Do rascunho à conclusão, cada etapa gera um evento imutável e auditável.

OS concluída é travada
  1. Rascunho
  2. Recebida
  3. Atribuída
  4. Aceita
  5. Em deslocamento
  6. No local
  7. Em atendimento
  8. Aguardando assinaturas
  9. Concluída
  • Transições geram eventos imutáveis.
  • OS concluída é travada.
  • Correções somente por adendo auditado.
  • Assinaturas registram evidências do atendimento.
O que muda na prática

Resultados que a operação sente.

Despacho mais rápido

O técnico adequado é sugerido automaticamente — menos telefonema e menos espera.

Menos retrabalho

Checklist e evidências obrigatórias evitam ida e volta desnecessária.

SLA sob controle

Prazos visíveis do recebimento à conclusão, com alerta de risco de atraso.

Operação padronizada

O mesmo processo para toda a equipe, em qualquer tipo de serviço.

Histórico rastreável

Cada OS concluída fica travada com provas — pronta para auditoria.

A solução

Uma plataforma SaaS
feita para sua realidade.

O Prontto é uma plataforma SaaS multitenant para empresas prestadoras que atendem segurados em reparos cobertos pela apólice, como hidráulica, elétrica, chaveiro, vidraçaria e outros. Do despacho ao PDF assinado e verificável, sem papel.

100% digital

Do pedido à conclusão

Em tempo real

Equipe sempre conectada

Seguro e confiável

LGPD e auditoria

Sem papel

Comprovantes digitais

Para quem é

Uma plataforma para toda a cadeia do atendimento.

Para a prestadora

Operação eficiente, do começo ao fim.

  • Operação em tempo realTécnicos online, em deslocamento, em atendimento, pausados, sem sinal e offline, com OS atual, endereço, distância da base e ETA.
  • Painel de localizaçãoMapa ao vivo, replay do dia, técnico mais próximo, análise por região e relatório de jornada.
  • Painel operacionalOS por status, tempo médio de chegada e atendimento, SLA, resolução na primeira visita, retornos e atendimentos por técnico, região, seguradora e tipo de serviço.
  • Despacho inteligenteLista ou kanban, mapa e sugestão automática do técnico com base em região, especialidade, carga, disponibilidade e rota real.
  • Cadastros e padronizaçãoSegurados, seguradoras, técnicos, bases, regiões, tipos de serviço, checklists, importações e relatórios.
  • IntegraçõesAPI e webhooks para criação e atualização segura de ordens de serviço.
  • AdministraçãoUsuários, convites, identidade visual e auditoria da prestadora.
Para o técnico

Tudo na palma da mão.

  • Mobile-first e modo escuro
  • Checklists, fotos e assinatura
  • Offline-first
  • Notificação push
  • Expediente com consentimento
Para o cliente

Mais transparência e confiança.

Seguradora contratante

  • Criação de OS via API e webhook
  • Acompanhamento de SLA e indicadores
  • Relatórios e exportação
  • Notificação com PDF assinado
  • Trilha de auditoria

Segurado, cliente final

  • Atendimento mais rápido
  • Assinatura digital
  • PDF com fotos, checklist e materiais
  • QR de verificação pública
  • Privacidade da localização do técnico
Produto em ação

Veja o Prontto por dentro, tela a tela.

Do painel da prestadora ao celular do técnico: despacho, checklist, assinatura e laudo verificável — sem papel e sem WhatsApp solto.

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Tela do Prontto: Ordens de serviço

Ordens de serviço

Fila, filtros, SLA e atribuição de técnico em um só painel.

Relatório assistido

A IA que ajuda — sem tirar o humano da decisão.

O Prontto usa IA para reduzir trabalho manual depois do atendimento. Ela transforma checklist, materiais, fotos e observações em um resumo padronizado da OS — e o responsável revisa antes de virar laudo.

  • Resumo da OS concluída, sempre revisado pelo responsável
  • Sugestão de checklist conforme o tipo de serviço
  • Classificação automática do serviço relatado
  • Recomendação do técnico mais adequado para a OS
Recursos

E mais, para a operação não parar.

Prova de execução

PDF + QR + hash

Tempo real de verdade

Equipe e posições ao vivo

Funciona offline

Sincroniza quando a conexão volta

Técnico por rota real

O mais adequado, no trajeto certo

Relatório assistido

IA com revisão humana

Sua marca

White-label e subdomínio próprio

Segurança e LGPD

Seus dados protegidos por padrão.

  • Cada prestadora opera em um ambiente totalmente isolado
  • Dados sensíveis criptografados
  • Coleta de localização com consentimento (LGPD)
  • Trilha de auditoria imutável
  • Segurança orientada por padrão internacional
Detalhes para o time de tecnologia
  • Isolamento por Row-Level Security (RLS) no PostgreSQL
  • Atualização da operação em tempo real via SSE (Server-Sent Events)
  • Rotas calculadas com OpenRouteService e OpenStreetMap (OSM)
  • Arquitetura alinhada ao OWASP ASVS nível 2
  • Plataforma multitenant com white-label

Prontto: Gestão simples.
Resultados reais.

Solicite uma demonstração e veja sua operação de assistência 24h no digital.

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