Despacho
Despacho inteligente de técnicos em campo
Direcione cada atendimento para o técnico certo, considerando proximidade, especialidade e carga de trabalho, reduzindo deslocamento e tempo de resposta.
Menos "achismo", mais critério
Escolher o técnico por telefone e no pressentimento custa caro: aumenta o deslocamento, atrasa o SLA e sobrecarrega alguns profissionais. O despacho no Prontto usa critérios objetivos.
Critérios do despacho
- Proximidade da região do atendimento.
- Especialidade compatível com o serviço.
- Carga de trabalho atual do técnico.
- Disponibilidade e status em campo.
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